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近期，新疆維吾爾自治區多個(gè)地州市縣突發(fā)新冠肺炎疫情，中國電信新疆公司快速反應，針對疫情期間廣大群眾因居家辦公、網(wǎng)上購物、親人聯(lián)絡(luò )等快速增加的通信需求，針對性推出了十項暖心服務(wù)舉措，全面助力疫情防控。

舉措1：堅守新疆防疫通信大網(wǎng)。為新疆的防疫戰役架起一張暢通的通信網(wǎng)絡(luò )，7×24小時(shí)堅守新疆防疫通信大網(wǎng)；組建通信保障應急突擊隊，對黨政、醫療、衛健系統的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行主動(dòng)保障，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化核酸檢測點(diǎn)、定點(diǎn)醫院、隔離酒店等關(guān)鍵場(chǎng)所網(wǎng)絡(luò )，保障通信暢通。

舉措2：24小時(shí)保障“綠色通道”。成立應急管控裝維服務(wù)響應工作組，客戶(hù)服務(wù)工程師按照集中響應、遠程服務(wù)、社區服務(wù)等場(chǎng)景進(jìn)行編組，24小時(shí)保障網(wǎng)絡(luò )通暢，為用戶(hù)提供快速、暖心、標準、有保障的上門(mén)或遠程服務(wù)。

舉措3：智能產(chǎn)品助力精準防疫。智能門(mén)磁助力社區守住疫情防控第一道門(mén)，讓居家隔離管理更加精細化，通過(guò)安裝NBIoT智能門(mén)磁，實(shí)現對門(mén)開(kāi)關(guān)狀態(tài)的精準監控，發(fā)生告警時(shí)，管理人員會(huì )第一時(shí)間知曉并及時(shí)處理。聯(lián)系電信政企客戶(hù)經(jīng)理即可辦理。

舉措4：來(lái)電名片提升流調工作效率。在手機彈屏顯示來(lái)電身份，有效提高一線(xiàn)疫情流調電話(huà)的接通率，減輕一線(xiàn)防疫人員工作壓力。來(lái)電名片的內容可自行編輯，宣傳方式更便捷，信息精準送達，每一次通話(huà)，都是一次政策宣貫。

舉措5：“守護者、逆行者”專(zhuān)屬通信服務(wù)。為一線(xiàn)的社區工作者、志愿者一次性免費提供200分鐘國內語(yǔ)音包及10G國內流量加餐包，確保通信暢通，舉措實(shí)施時(shí)間從即日起至8月31日。

舉措6：天翼云護航，遠程辦公無(wú)憂(yōu)。為遠程辦公的企業(yè)和個(gè)人提供天翼云電腦、天翼云會(huì )議、天翼企業(yè)云盤(pán)等全流程云服務(wù)。

舉措7：線(xiàn)上民生繳費服務(wù)。通過(guò)天翼高清電視端、“中國電信新疆公司”微信公眾號為用戶(hù)提供線(xiàn)上交電費、燃氣費服務(wù)，每周四交電費、燃氣費享受九折優(yōu)惠。

舉措8：關(guān)愛(ài)老人，緊急復機。10000號提供為老年人緊急復機的服務(wù)，解決老年人繳費不便等問(wèn)題，撥打10000號核實(shí)身份后即可復機，舉措實(shí)施時(shí)間從即日起至8月31日。

舉措9：天翼高清“家”年華。向全疆用戶(hù)提供“40部影視大片”限期免費觀(guān)看服務(wù)（即日起至8月20日）。同時(shí)提供多種有趣的課程以及AI私教、AI炫舞、體考訓練、太極運動(dòng)處方等AI健身互動(dòng)內容。

舉措10：足不出戶(hù)，線(xiàn)上便捷服務(wù)。隔離病毒，不隔離服務(wù)?！爸袊娦判陆尽惫娞?、“中國電信新疆客服”公眾號、“電信營(yíng)業(yè)廳”APP、10000號客服熱線(xiàn)，隨時(shí)為用戶(hù)提供在線(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )報障、繳費充值、移機、新裝、補卡、積分兌換等服務(wù)。

目前，中國電信新疆公司的上述舉措已在全疆推廣執行，將惠及全區1000多萬(wàn)各族用戶(hù)。